Prawa konsumenta
Postępowanie wyjaśniające UOKiK – na czym polega i jak przebiega?
Postępowanie wyjaśniające UOKiK to wstępny etap sprawdzania, czy mogło dojść do naruszenia konkurencji lub interesów konsumentów. Toczy się „w…
Redakcja eGiełda
Reklamacje
Reklamacja towar niezgodny z umową – wzór pisma i porady
Reklamację towaru niezgodnego z umową składa się do sprzedawcy. Od 1 stycznia 2023 r. podstawą jest odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową…
Zwrot towaru
Czy można odstąpić od umowy po upływie 14 dni?
Co do zasady prawo do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach, ale ten termin nie zawsze jest ostateczny. Może wynosić 30 dni, a w razie braku…
Zwrot towaru
Czy można odstąpić od umowy zakupu w sklepie stacjonarnym?
Nie, prawo nie przewiduje ustawowego prawa do zwrotu pełnowartościowego towaru kupionego w sklepie stacjonarnym tylko dlatego, że klient zmienił…
Reklamacje
Reklamacja okien – wzór pisma i jak ją poprawnie zgłosić?
Aby skutecznie zareklamować okna, opisz wadę, wskaż podstawę reklamacji i jasno określ żądanie – na przykład naprawę, wymianę albo obniżenie ceny. W…
Gwarancja i rękojmia
Rękojmia na produkty spożywcze – co warto wiedzieć?
Tak, produkty spożywcze można reklamować. Obecnie podstawą jest niezgodność towaru z umową, choć potocznie nadal mówi się o rękojmi. Odpowiedzialność…
Prawa konsumenta
Czy rzecznik praw konsumenta pomaga w sporach?
Tak, Rzecznik Praw Konsumenta może realnie pomóc w sporze ze sprzedawcą, ale nie działa jak sąd. Jego skuteczność polega przede wszystkim na…
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy w części niewykonanej – co warto wiedzieć?
Odstąpienie od umowy w części niewykonanej pozwala zakończyć stosunek prawny tylko w zakresie świadczeń, które nie zostały jeszcze spełnione. Dzięki…
Reklamacje
Reklamacja drzwi zewnętrznych – wzór pisma i jak ją złożyć?
Reklamację drzwi zewnętrznych złóż u sprzedawcy, czyli w salonie lub punkcie, w którym dokonano zakupu. Poniżej znajdziesz gotowy wzór pisma do…
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy – towar niezgodny z umową. Jak to zrobić?
Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru z umową nie zawsze jest możliwe od razu. Zwykle konsument najpierw może żądać naprawy albo wymiany.…
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy komisu – jak wygląda procedura?
Odstąpienie od umowy komisu zależy od tego, po której stronie transakcji jesteś. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży z powodu istotnej wady…
Reklamacje
Czy do reklamacji telewizora potrzebny jest karton?
Nie, do reklamacji telewizora nie potrzebujesz oryginalnego kartonu. Prawo nie nakłada na konsumenta obowiązku przechowywania opakowania. Brak…
Prawa konsumenta
UOKiK a karty podarunkowe – jakie masz prawa jako konsument?
Sklep nie zawsze może zatrzymać pieniądze z niewykorzystanej karty podarunkowej tylko dlatego, że minął termin wskazany na karcie. W polskich…
Gwarancja i rękojmia
Czy gwarancja może być krótsza niż rękojmia?
Tak, gwarancja może być krótsza niż rękojmia. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, który sam określa jej czas trwania i zakres.…
Zwrot towaru
Jak dokonać odstąpienia od umowy drogą elektroniczną?
Tak. Odstąpienie od umowy zawartej przez internet możesz złożyć e-mailem albo przez formularz online. Nie musisz drukować dokumentu ani wysyłać listu…
Reklamacje
Czy po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się?
Nie. Informacja „po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się” jest bezskuteczna i nie może pozbawić konsumenta praw wynikających z ustawy.…
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy a poniesione koszty – co warto wiedzieć?
Odstąpienie od umowy i zapłata odstępnego nie dają automatycznego prawa do zaliczenia wydatku do kosztów uzyskania przychodów. Decydujące znaczenie…
Zwrot towaru
Odmowa odstąpienia od umowy – kiedy sprzedawca ma do tego prawo?
Sprzedawca nie może odmówić odstąpienia od umowy bez podstawy prawnej. Przy zakupie na odległość konsument ma co do zasady 14 dni na zwrot towaru bez…
Reklamacje
Reklamacja uszkodzonego bagażu – wzór pisma i instrukcja krok po kroku
Na reklamację uszkodzonego bagażu rejestrowanego masz 7 dni od jego odebrania. Najpierw zgłoś szkodę na lotnisku i uzyskaj protokół PIR, a następnie…
Gwarancja i rękojmia
Czy rękojmia obejmuje wady powstałe po zakupie?
Tak, ale tylko wtedy, gdy wada ujawniona po zakupie miała przyczynę tkwiącą w rzeczy już w chwili jej wydania. Liczy się więc nie moment wykrycia…