Reklamacje
Jak złożyć reklamację przez internet?
Reklamację przez internet składasz wtedy, gdy towar jest wadliwy albo niezgodny z umową. Wypełniasz formularz sklepu lub wysyłasz pismo, opisujesz…
Redakcja eGiełda
Zwrot towaru
Jak udowodnić datę odstąpienia od umowy?
Przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość liczy się data wysłania oświadczenia, a nie dzień, w którym przedsiębiorca je odebrał. Żeby wykazać…
Reklamacje
Zwrot kosztów dostarczenia towaru do reklamacji – co warto wiedzieć?
Przy uznanej reklamacji sprzedawca powinien zwrócić konsumentowi koszty dostarczenia wadliwego towaru, a także zapewnić nieuciążliwy i bezpłatny…
Prawa konsumenta
UOKiK wycofane produkty – jak sprawdzić ostrzeżenia?
Jeśli chcesz sprawdzić, czy produkt został wycofany, zacznij od oficjalnego Rejestru produktów niebezpiecznych UOKiK na stronach gov.pl. W przypadku…
Zwrot towaru
Czy można odstąpić od umowy kupna używanego towaru?
Nie ma ogólnego prawa do zwrotu używanego towaru tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie. Przy zakupie stacjonarnym – od osoby prywatnej, w komisie albo w…
Gwarancja i rękojmia
Czy rękojmia obejmuje akcesoria? Wyjaśniamy zasady reklamacji
Tak. Rękojmia obejmuje akcesoria, jeśli są częścią sprzedawanego zestawu albo zostały kupione jako osobny towar. W relacji konsument–sprzedawca…
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy a gwarancja producenta – co warto wiedzieć?
Odstąpienie od umowy oznacza rezygnację z zakupu bez podawania przyczyny, natomiast gwarancja i reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową służą…
Reklamacje
Reklamacja usługi – wzór dokumentu doc do pobrania
Pobierz gotowy wzór reklamacji usługi w formacie DOC i uzupełnij go własnymi danymi. W piśmie opisz konkretny problem, wskaż, czego żądasz, oraz…
Prawa konsumenta
Instytucje konsumenckie – czym się zajmują i jak pomagają?
Gdy przedsiębiorca odrzuca reklamację, nie odpowiada na pismo albo nalicza nieuzasadnione opłaty, nie musisz rozwiązywać problemu samodzielnie.…
Zwrot towaru
Czy można odstąpić od umowy po użyciu produktu?
Tak, można odstąpić od umowy zawartej przez internet po użyciu produktu. Sam fakt użycia nie odbiera prawa do zwrotu, ale jeśli korzystanie…
Reklamacje
Reklamacja usługi internetowej – wzór pisma i jak ją złożyć?
Reklamację usługi internetowej możesz złożyć, gdy internet nie działa, działa niestabilnie, osiąga niższą prędkość niż uzgodniona albo operator…
Zwrot towaru
Co zrobić, gdy sprzedawca nie przyjmuje zwrotu towaru?
Odmowa przyjęcia zwrotu nie zawsze oznacza, że sprzedawca łamie prawo. Wszystko zależy od miejsca zakupu, stanu towaru i tego, czy korzystasz ze…
Gwarancja i rękojmia
Czy przysługuje rękojmia przy zakupie w promocji?
Tak, rękojmia przy zakupie w promocji przysługuje na takich samych zasadach jak przy zakupie w cenie regularnej. Sama obniżka, wyprzedaż sezonowa ani…
Reklamacje
Reklamacja usług telekomunikacyjnych – wzór pisma i instrukcja
Masz prawo złożyć reklamację, gdy operator nie wykonał usługi, wykonał ją nienależycie albo błędnie naliczył opłaty. Operator ma 30 dni na odpowiedź.…
Zwrot towaru
Czy niedziela wlicza się do 14 dni na zwrot towaru?
Tak, niedziela wlicza się do 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. Jest to termin liczony w dniach kalendarzowych,…
Prawa konsumenta
Inspekcja handlowa – co mówi ustawa o jej zadaniach i uprawnieniach?
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli podległym Prezesowi UOKiK. Jej podstawą działania pozostaje ustawa o Inspekcji Handlowej,…
Zwrot towaru
Jak obliczyć termin odstąpienia od umowy?
Przy umowie zawartej przez internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument ma zwykle 14 dni kalendarzowych na złożenie oświadczenia o…
Reklamacje
Reklamacja transportu – wzór pisma i jak ją poprawnie złożyć?
Reklamację transportu złóż na piśmie, możliwie szybko po wykryciu szkody, i dołącz komplet dowodów. Najważniejsze są protokół szkody sporządzony przy…
Zwrot towaru
Od kiedy liczyć 14 dni na zwrot towaru?
14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet liczy się od dnia następnego po objęciu towaru w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną…
Gwarancja i rękojmia
Czy rękojmia obowiązuje na wyprzedaży?
Tak, rękojmia obowiązuje także przy zakupie towaru na wyprzedaży lub w promocji. Obniżona cena nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.…