Tak, rękojmia obowiązuje także przy zakupie towaru na wyprzedaży lub w promocji. Obniżona cena nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji. Sprzedawca nadal odpowiada za brak zgodności towaru z umową, niezależnie od tego, czy produkt został kupiony w cenie regularnej, czy przeceniony.

Kiedy sprzedawca nie odpowiada za wadę?

Wyjątek dotyczy wady, o której kupujący został wyraźnie poinformowany przed zakupem i którą zaakceptował. Przykładowo, jeśli przy produkcie znajduje się informacja „rysa na obudowie” albo „brakujący element”, nie można później reklamować właśnie tej, opisanej wady.

Informacja powinna być konkretna i przekazana przed zawarciem umowy. Samo ogólne oznaczenie produktu jako „wyprzedaż”, „końcówka kolekcji” lub „towar przeceniony” nie wystarcza do wyłączenia odpowiedzialności za wszystkie możliwe wady.

Sprzedawca nie odpowiada za wadę w zakresie, w którym:

  • kupujący wiedział o niej przed zakupem i zgodził się na zakup towaru w takim stanie;
  • wada została wyraźnie wskazana w opisie produktu, na etykiecie lub w ofercie;
  • uszkodzenie powstało już po zakupie z winy użytkownika, na przykład wskutek niewłaściwego używania;
  • problem dotyczy normalnego zużycia rzeczy, a nie jej niezgodności z umową.

Jeżeli przeceniono produkt z powodu jednej, jasno opisanej rysy, nadal można reklamować inną, nieujawnioną wadę. Sprzedawca nie może używać informacji o wyprzedaży jako ogólnego wyłączenia odpowiedzialności.

Rękojmia a gwarancja – jaka jest różnica?

W relacjach z konsumentem przepisy posługują się obecnie przede wszystkim pojęciem braku zgodności towaru z umową. Potocznie wiele osób nadal mówi na to „rękojmia”. Jest to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy, więc nie zależy od tego, czy producent udzielił gwarancji.

Gwarancja jest natomiast dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, najczęściej producenta. Może określać własny zakres, czas trwania i warunki skorzystania z ochrony. Brak gwarancji albo jej ograniczenie przy wyprzedaży nie oznacza braku prawa do reklamacji u sprzedawcy.

Sprzedawca nie może więc zgodnie z prawem twierdzić, że „towar z wyprzedaży nie podlega reklamacji”. Decydujące znaczenie ma to, czy kupujący został wcześniej poinformowany o konkretnej wadzie, a nie sama obniżka ceny.

Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi indywidualnej porady prawnej.