Termin na zwrot towaru kupionego przez internet wynosi 14 dni kalendarzowych, a nie roboczych. Wlicza się więc soboty, niedziele i święta. Przy zakupie rzeczy termin zaczyna biec od dnia następującego po otrzymaniu towaru. Zasady te wynikają z art. 27–29 ustawy o prawach konsumenta.
Szybka odpowiedź: odbiór przesyłki w poniedziałek oznacza, że pierwszy dzień terminu przypada we wtorek. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy trzeba wysłać najpóźniej w 14. dniu.
Jak liczyć 14 dni na zwrot?
Nie liczy się dnia, w którym odebrano przesyłkę. Bieg terminu rozpoczyna się następnego dnia. Jeśli towar otrzymasz 1 marca, pierwszy dzień przypada 2 marca, a czternasty dzień – 15 marca.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Sprzedawca może otrzymać wiadomość później. Po złożeniu oświadczenia masz jeszcze 14 dni na odesłanie towaru.
Najważniejsze zasady liczenia terminu są następujące:
- Początek terminu – dzień następujący po odebraniu towaru.
- Dni kalendarzowe – wliczają się wszystkie dni, także soboty, niedziele i święta.
- Zachowanie terminu – wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed końcem 14. dnia.
- Przesunięcie końca terminu – gdy ostatni dzień przypada w sobotę, niedzielę lub święto, termin upływa w najbliższym kolejnym dniu roboczym.
Przykładowe daty wyglądają tak:
| Data odbioru towaru | Ostatni dzień na odstąpienie | Uwagi |
|---|---|---|
| Poniedziałek 3 czerwca | Poniedziałek 17 czerwca | Pierwszy dzień liczenia przypada we wtorek 4 czerwca. |
| Poniedziałek 10 czerwca | Poniedziałek 24 czerwca | Weekend znajdujący się w środku terminu wlicza się do 14 dni. |
| Poniedziałek 1 lipca | Poniedziałek 15 lipca | Jeśli 14. dzień przypadłby w niedzielę, termin przesunąłby się na poniedziałek. |
Co w przypadku dostawy w kilku częściach?
Jeżeli zamówienie jest dostarczane partiami lub obejmuje kilka towarów wysyłanych w różnych terminach, 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia następującego po otrzymaniu ostatniej części zamówienia. Przykładowo, gdy pierwszą paczkę odebrano 5 czerwca, a drugą 9 czerwca, termin zaczyna biec 10 czerwca.
Ta zasada dotyczy ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Sprzedawca może dobrowolnie przyznać dłuższy termin, ale wtedy trzeba sprawdzić warunki opisane w jego regulaminie.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku sporu ze sprzedawcą warto skonsultować sytuację z prawnikiem lub rzecznikiem konsumentów.
