Skorzystaj z gotowego wzoru odstąpienia od umowy w formacie PDF. Wypełnij dane, podpisz dokument i dostarcz go sprzedawcy przed upływem 14 dni, jeśli umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

Pobierz wzór odstąpienia od umowy PDF

Jak wypełnić i wysłać oświadczenie?

Wzór możesz wydrukować i uzupełnić ręcznie albo wypełnić elektronicznie, jeśli dokument zostanie następnie prawidłowo podpisany. Oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać, że odstępujesz od konkretnej umowy.

W przypadku umowy zawartej przez internet, telefon lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument ma zwykle 14 dni kalendarzowych na złożenie oświadczenia bez podawania przyczyny. Termin liczy się co do zasady od otrzymania towaru, a przy umowie o świadczenie usługi – od jej zawarcia. Szczegółowe zasady i wyjątki opisuje UOKiK.

W dokumencie umieść następujące informacje:

  • Dane konsumenta – imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
  • Dane sprzedawcy – nazwa firmy i adres wskazany w umowie lub regulaminie.
  • Numer zamówienia albo umowy oraz datę jej zawarcia.
  • Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  • Datę sporządzenia dokumentu i własnoręczny podpis.

Postępuj według następującej kolejności:

  1. Pobierz i wydrukuj wzór albo przygotuj jego elektroniczną wersję.
  2. Wpisz dane swoje, sprzedawcy oraz transakcji.
  3. Podpisz oświadczenie. Przy wersji papierowej potrzebny jest własnoręczny podpis.
  4. Wyślij dokument do sprzedawcy przed upływem terminu, korzystając z adresu podanego w umowie, regulaminie lub formularzu zwrotu.

Oświadczenie możesz wysłać listem, najlepiej przesyłką rejestrowaną, albo e-mailem, jeśli sprzedawca udostępnia taką drogę kontaktu. Przy wysyłce elektronicznej zachowaj podpisany skan lub zdjęcie dokumentu oraz potwierdzenie doręczenia wiadomości.

Prawo odstąpienia nie obejmuje każdej transakcji. Wyjątkiem mogą być między innymi towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie zastępuje też wypowiedzenia polisy OC, które podlega odrębnym zasadom.

Co sprawdzić przed wysłaniem?

Przed dostarczeniem oświadczenia upewnij się, że dokument zawiera wszystkie elementy formalne:

  • Czy wpisałeś datę sporządzenia i numer zamówienia lub umowy?
  • Czy podany adres sprzedawcy jest zgodny z danymi firmy?
  • Czy dokument został własnoręcznie podpisany?
  • Czy wysyłasz oświadczenie przed upływem 14 dni?
  • Czy zachowałeś kopię dokumentu oraz dowód jego wysłania?

Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku sporu lub nietypowych warunków umowy skonsultuj sprawę z prawnikiem albo właściwą instytucją konsumencką.