Na zwrot towaru kupionego online w OCHNIK masz 30 dni od daty odbioru paczki. To więcej niż ustawowe 14 dni. Zwrot nie jest jednak bezpłatny – opłata za wybraną metodę zostanie potrącona z oddawanej kwoty.
Ile dni jest na zwrot w OCHNIK?
Termin wynosi 30 dni od odebrania przesyłki. Dotyczy produktów kupionych w sklepie internetowym OCHNIK i stanowi wydłużenie ustawowego minimum, które wynosi 14 dni.
Zwrot możesz zrealizować online, nadając paczkę przez wybranego operatora, albo oddać produkt w salonie OCHNIK. Każda z metod jest płatna. Koszt nie jest pobierany przy nadaniu, lecz automatycznie odejmowany od kwoty zwrotu.
Jak zgłosić zwrot krok po kroku?
Zwrot rejestrujesz na stronie sklepu. Klient zalogowany korzysta ze swojego konta, a osoba, która kupowała bez rejestracji, wypełnia formularz dla gościa i potwierdza zgłoszenie linkiem otrzymanym e-mailem.
- Zarejestruj zwrot – uzupełnij formularz i wskaż zamówienie.
- Wybierz produkty – zaznacz rzeczy, które chcesz oddać, oraz podaj wymagane informacje.
- Wybierz metodę odesłania – możesz skorzystać z salonu OCHNIK, ORLEN Paczki, punktu GLS albo Paczkomatu InPost.
- Przygotuj i nadaj paczkę – włóż do niej produkty oraz wydrukowany formularz odstąpienia od umowy albo napisz numer zwrotu na opakowaniu.
Nie masz drukarki? Wydruk formularza nie jest konieczny, jeśli numer zwrotu zostanie zapisany na paczce. Przy użyciu oryginalnego kartonu usuń starą etykietę adresową. Po nadaniu zachowaj potwierdzenie aż do rozliczenia zwrotu.
Ile kosztuje zwrot w OCHNIK?
Koszt zależy od wybranej metody. Najmniej zapłacisz za oddanie produktu w salonie, ale ta opcja także nie jest darmowa.
| Metoda zwrotu | Koszt potrącany ze zwrotu | Uwagi |
|---|---|---|
| Salon OCHNIK | 4,99 zł | Produkt oddajesz w dowolnym salonie |
| ORLEN Paczka | 10 zł | Nadanie w automacie lub punkcie |
| Punkt Parcel Shop GLS | 10 zł | Nadanie w punkcie partnerskim GLS |
| Paczkomat InPost | 12 zł | Nadanie przesyłki w Paczkomacie |
Podane stawki dotyczą przesyłek krajowych i mogą zmienić się wraz z aktualizacją zasad sklepu. W przypadku przesyłki zagranicznej należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta i ustalić sposób oraz adres zwrotu.
OCHNIK zwraca należność w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Kwota zostaje pomniejszona o koszt wybranej formy odesłania.
W jakim stanie musi być zwracany towar?
Przed wysyłką sprawdź, czy produkt spełnia warunki przyjęcia zwrotu:
- Nie nosi śladów użytkowania ani zabrudzeń.
- Ma oryginalne metki.
- Znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone do zamówienia.
- Zawiera wszystkie elementy zestawu, na przykład woreczki ochronne, zawieszki lub wypełnienia przy galanterii.
Najtańszy jest zwrot w salonie OCHNIK, natomiast wysyłkę warto wybrać wtedy, gdy ważniejsza jest wygoda niż niższy koszt.
