Na zwrot produktu kupionego w sklepie internetowym Ochnik masz 30 dni od daty odbioru paczki. To termin wydłużony przez sklep, korzystniejszy niż ustawowe 14 dni. Zwrot nie jest bezpłatny – koszt wybranej metody zostaje potrącony ze zwracanej kwoty.
Ochnik – najważniejsze zasady zwrotu
| Parametr | Szczegóły |
|---|---|
| Termin | 30 dni od daty odbioru przesyłki |
| Koszt | Zwrot płatny, a opłata jest potrącana z kwoty zwrotu |
| Zwrot należności | Do 14 dni od przyjęcia zwrotu przez sklep |
| Metody | Salon OCHNIK, Orlen Paczka, punkt GLS, Paczkomat InPost lub własna przesyłka |
Produkt powinien być przygotowany do zwrotu w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż. Ochnik wymaga, aby:
- towar był nieużywany i nie nosił śladów użytkowania,
- produkt miał oryginalne metki,
- zwracany przedmiot znajdował się w oryginalnym opakowaniu, jeśli było ono częścią zamówienia,
- do przesyłki dołączono formularz odstąpienia od umowy albo podano numer zwrotu na opakowaniu.
Zakup internetowy można zwrócić także w salonie stacjonarnym OCHNIK, jednak ta forma również jest płatna. Jest zwykle wygodniejsza, ponieważ nie trzeba nadawać paczki, ale opłata nadal zostanie odjęta od zwracanej kwoty.
Jak zrobić zwrot w Ochnik?
Zwrot rejestruje się przez formularz dostępny na stronie sklepu. Procedura wygląda następująco:
- Zarejestruj zwrot – zaloguj się na konto albo skorzystaj z formularza dla zamówienia złożonego bez rejestracji.
- Wybierz produkty i metodę odesłania – możesz wskazać salon, Orlen Paczkę, punkt GLS, Paczkomat InPost lub własnego przewoźnika.
- Przygotuj paczkę – włóż do niej produkty oraz formularz odstąpienia od umowy albo napisz na opakowaniu numer zwrotu.
- Nadaj przesyłkę lub przekaż ją w salonie – zachowaj potwierdzenie do czasu rozliczenia zwrotu.
Ochnik zwraca należność maksymalnie w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Kwota może być pomniejszona o koszt wybranej formy odesłania.
