Zwrot towaru w CCC przysługuje standardowo w ciągu 14 dni, a członkom MODIVOclub nawet przez 30 dni. Zakupy możesz oddać bezpłatnie w dowolnym salonie CCC. Przy zwrocie online koszt przesyłki, obecnie 9,99 zł, zostanie potrącony z oddawanej kwoty.
CCC zwrot towaru – najważniejsze zasady
Termin liczy się od dnia zakupu w przypadku produktu kupionego stacjonarnie oraz od otrzymania przesyłki przy zamówieniu internetowym. Członkowie MODIVOclub mogą korzystać z wydłużonego terminu, jeśli numer karty Klubu został podany podczas zakupu.
Zwracany produkt powinien być kompletny i przygotowany do ponownej sprzedaży. Przed wizytą w salonie lub nadaniem paczki sprawdź następujące warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń.
- Do produktu powinny być dołączone oryginalne metki i elementy zabezpieczające.
- Obuwie należy zwrócić w oryginalnym pudełku lub opakowaniu.
- Przymierzanie obuwia powinno odbywać się w domu, na czystej powierzchni i najlepiej w skarpetkach.
- Produkty higieniczne po odpieczętowaniu, takie jak wybrane kosmetyki do stóp, mogą być wyłączone z możliwości zwrotu.
Dowodem zakupu może być paragon, faktura albo numer zamówienia. W przypadku zakupów zapisanych na koncie Klubu potrzebne informacje mogą być dostępne także w aplikacji.
Zwrot w salonie czy online – którą opcję wybrać?
| Metoda | Koszt | Czas na zwrot | Sposób zwrotu środków |
|---|---|---|---|
| Salon CCC | Bezpłatnie | 14 dni lub 30 dni dla członków MODIVOclub | Zależnie od rodzaju zakupu, między innymi Karta Podarunkowa MODIVO |
| Formularz online | 9,99 zł potrącane z kwoty zwrotu | 14 dni lub wydłużony termin dla członków MODIVOclub | Zwykle tą samą metodą, którą opłacono zamówienie |
| Salon CCC dla zakupu online | Bezpłatnie | 14 dni lub 30 dni dla członków MODIVOclub | Zgodnie z zasadami przypisanymi do zakupu online |
Salon będzie lepszym wyborem, jeśli masz go w pobliżu i chcesz uniknąć opłaty za przesyłkę. Zwrot online przydaje się wtedy, gdy nie możesz szybko dotrzeć do sklepu.
Jak zrobić zwrot online w CCC?
Zakup internetowy możesz zgłosić po zalogowaniu na konto albo jako gość. Przygotuj numer zamówienia, telefon podany podczas zakupu i zwracany produkt.
- Otwórz formularz zwrotu. Jeśli kupowałeś po zalogowaniu, przejdź do listy zamówień na swoim koncie. Jako gość wpisz numer zamówienia bez cyfr po myślniku oraz numer telefonu użyty przy zakupie.
- Wybierz produkt do zwrotu. Zaznacz zwracany artykuł lub artykuły i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez system.
- Wybierz sposób nadania paczki. Dostępne opcje mogą obejmować Paczkomat InPost, punkt DPD albo kuriera DPD.
- Zapakuj produkty. Umieść zwracane rzeczy w jednym, dobrze zabezpieczonym pudełku. Jeżeli odsyłasz kilka produktów, zapakuj je razem, o ile zgłoszenie dotyczy tego samego zamówienia.
- Nadaj przesyłkę. Skorzystaj z kodu lub instrukcji otrzymanej po rejestracji zwrotu. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia procedury.
Uwaga: przy zwrocie przez Paczkomat, punkt odbioru lub kuriera koszt przesyłki w wysokości 9,99 zł jest odliczany od kwoty zwracanej przez CCC. Zwrot w salonie CCC pozostaje bezpłatny. W ramach jednego zamówienia może obowiązywać jeden zwrot online.
Po przyjęciu i sprawdzeniu przesyłki CCC zwraca pieniądze zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych, jednak procedura może potrwać do 14 dni. Przy płatności kartą, BLIK-iem lub szybkim przelewem środki wracają zazwyczaj tą samą drogą. Zamówienie opłacone Kartą Podarunkową MODIVO może skutkować zwrotem na nową wirtualną kartę wysłaną e-mailem. Przy zwrocie po standardowych 14 dniach, na przykład w ramach wydłużonego terminu MODIVOclub, środki mogą zostać przekazane na Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO.
Jak zwrócić towar w salonie CCC?
Zakupy stacjonarne i internetowe możesz oddać w dowolnym salonie CCC, jeśli dany produkt spełnia warunki zwrotu. Wizyta w sklepie nie wymaga zamawiania kuriera ani opłacania przesyłki.
Przy zwrocie w salonie wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź stan produktu i włóż obuwie do oryginalnego pudełka.
- Weź paragon, fakturę albo pełny numer zamówienia.
- Udaj się do dowolnego salonu CCC w okresie 14 dni lub w wydłużonym terminie MODIVOclub.
- Przekaż produkt pracownikowi i poinformuj, że chcesz dokonać zwrotu.
- Odbierz potwierdzenie przyjęcia zwrotu i informację o sposobie oddania środków.
Przy zakupie stacjonarnym zwrot środków jest realizowany w formie doładowania Karty Podarunkowej MODIVO. Karta działa od razu po wydaniu. Dla zamówień online sposób zwrotu zależy od pierwotnej płatności, dlatego warto mieć przy sobie numer zamówienia lub dokument zakupu.
Zwrot i wymiana to dwa różne procesy. Jeżeli chcesz zmienić rozmiar, kolor albo model, sprawdź zasady wymiany w salonie. Sam zwrot kończy zakup, a ponowne nabycie innego produktu może wymagać osobnej transakcji.
Terminy, dostępne metody nadania i opłaty mogą się zmieniać. Przed wysłaniem paczki sprawdź aktualne zasady w formularzu zwrotu lub Centrum Pomocy CCC.
