Na zwrot towaru kupionego online w 4F masz 14 dni od otrzymania przesyłki. W tym czasie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zwrot jest bezpłatny, jeśli zarejestrujesz go przez oficjalny formularz 4F i wybierzesz jedną z udostępnionych metod.

Jak zrobić zwrot w 4F krok po kroku?

Procedura wygląda podobnie dla osób zalogowanych i tych, które złożyły zamówienie bez konta. Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupów. Następnie wykonaj te czynności:

  1. Zgłoś zwrot – zaloguj się na konto 4F i wybierz zwrot przy właściwym zamówieniu. Jeśli kupowałeś jako gość, skorzystaj z formularza zwrotu dla niezalogowanych.
  2. Wybierz produkty – zaznacz rzeczy, które odsyłasz, i uzupełnij wymagane dane do rozliczenia zwrotu.
  3. Wybierz metodę nadania – system pokaże dostępne opcje, takie jak Paczkomat InPost, punkt DPD Pickup lub zwrot w salonie.
  4. Spakuj przesyłkę – włóż do paczki zwracane produkty w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami, oraz dołącz dokument zwrotu lub formularz wskazany przez 4F.
  5. Nadaj paczkę – naklej wygenerowaną etykietę i przekaż przesyłkę w wybranym punkcie albo automacie. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Oryginalny karton lub folia nie zawsze są konieczne, ale opakowanie powinno zabezpieczać produkty na czas transportu. Brak metek albo dokumentu zwrotu może utrudnić identyfikację przesyłki i jej rozliczenie.

Jakie darmowe metody zwrotu oferuje 4F?

Bezpłatne opcje dostępne po zarejestrowaniu zwrotu w systemie 4F obejmują:

  • Paczkomat InPost – paczkę nadajesz w wybranym automacie, korzystając z etykiety lub instrukcji wygenerowanej przez system.
  • Punkt DPD Pickup – przesyłkę przekazujesz pracownikowi wybranego punktu.
  • Sklep Żabka – wybrane placówki działają jako punkty nadania w sieci DPD.
  • Salon stacjonarny 4F – produkt kupiony online możesz oddać osobiście, okazując dowód zakupu i zachowując metki.

Jeżeli wyślesz paczkę samodzielnie, poza metodami udostępnionymi przez 4F, koszt nadania może obciążyć Ciebie. Dlatego przed wysyłką zarejestruj zwrot na stronie sklepu i sprawdź dostępne bezpłatne opcje.