Umowa podpisana na targach jest co do zasady umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa. Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Uprawnienie wynika z Ustawy o prawach konsumenta i nie zależy od zgody sprzedawcy.
Czy mogę odstąpić od umowy podpisanej na targach?
Tak, o ile umowa została zawarta przez konsumenta z przedsiębiorcą. Stoisko wystawiennicze na targach nie jest zwykle stałym lokalem przedsiębiorstwa, dlatego transakcję traktuje się jako zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa.
Termin na złożenie oświadczenia wynosi 14 dni kalendarzowych. Przy zakupie towaru liczy się go co do zasady od dnia jego wydania, a przy umowie o usługę od dnia jej zawarcia. Przy kilku dostawach termin może być liczony od otrzymania ostatniej rzeczy. Nie musisz podawać powodu rezygnacji.
Ta ochrona dotyczy relacji B2C, czyli zakupu dokonanego przez konsumenta. Jeżeli umowę zawarto na firmę w ramach działalności gospodarczej, ustawowe prawo odstąpienia nie działa automatycznie. W takiej sytuacji decydują przede wszystkim postanowienia umowy i przepisy dotyczące danego rodzaju transakcji.
Jak krok po kroku odstąpić od umowy?
Aby skutecznie skorzystać z prawa odstąpienia, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy nie minęło 14 dni. Zachowaj umowę, paragon, fakturę lub inne potwierdzenie transakcji.
- Przygotuj jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Nie musisz korzystać z urzędowego formularza, ale sprzedawca może udostępniać własny wzór.
- Wyślij oświadczenie przed upływem terminu na trwałym nośniku, na przykład pocztą albo e-mailem, jeśli sprzedawca umożliwia taki kontakt.
- Zachowaj dowód wysłania. Przy wiadomości elektronicznej zachowaj kopię e-maila i potwierdzenie doręczenia, a przy przesyłce pocztowej dowód nadania lub śledzenia.
- Jeżeli umowa dotyczy towaru, zwróć go zgodnie z informacjami przekazanymi przez sprzedawcę. Co do zasady masz na to 14 dni od wysłania oświadczenia.
Sprzedawca powinien zwrócić otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Może jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
Co musi zawierać pismo o odstąpieniu?
Oświadczenie powinno pozwalać bez wątpliwości ustalić, kto i od jakiej umowy odstępuje. Umieść w nim:
- datę sporządzenia oświadczenia,
- imię, nazwisko, adres i dane kontaktowe konsumenta,
- nazwę oraz adres sprzedawcy,
- numer umowy, zamówienia lub inne oznaczenie transakcji,
- jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- informację o zakupionym towarze lub usłudze,
- własnoręczny podpis, jeśli wysyłasz dokument papierowy.
Przykładowe zdanie może brzmieć: „Niniejszym odstępuję od umowy zawartej dnia … dotyczącej …”. Przy wysyłce e-mailem podpis odręczny nie jest konieczny, chyba że szczególne wymagania wynikają z charakteru dokumentu lub umowy.
Kiedy prawo odstąpienia nie działa?
Prawo odstąpienia ma wyjątki. W szczególności może nie przysługiwać, gdy:
- towar wykonano według indywidualnych wskazówek konsumenta lub został spersonalizowany,
- zapieczętowany produkt został otwarty po dostarczeniu i nie można go zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny,
- usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
- umowa dotyczy dostarczania dzienników lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty.
Jeżeli sprzedawca odmawia uznania odstąpienia, poproś o pisemne uzasadnienie i zachowaj całą korespondencję. W sporze z przedsiębiorcą możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Sprawdź przed wysłaniem oświadczenia
Przed przekazaniem dokumentu upewnij się, że:
- nie minął 14-dniowy termin,
- wskazałeś siebie, sprzedawcę i konkretną umowę,
- treść jednoznacznie wyraża odstąpienie,
- wysłałeś oświadczenie na trwałym nośniku,
- zachowałeś potwierdzenie wysłania oraz dokumenty dotyczące transakcji.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi indywidualnej porady prawnej. W przypadku sporu dotyczącego konkretnej umowy warto skonsultować dokumenty z prawnikiem lub rzecznikiem konsumentów.
