Ile jest gwarancji na pralkę? Sprawdź szczegóły!

Ile jest gwarancji na pralkę? Sprawdź szczegóły! Nie wiesz jaka jest różnica między gwarancją a rękojmią. Ten artykuł wyjaśni, ile zwykle trwa gwarancja, jak działa przedłużenie i co musisz zrobić przy reklamacji.

Co to jest gwarancja i czym różni się od rękojmi?

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub importera do naprawy lub wymiany sprzętu w określonym czasie. Zwykle jest opisana w dokumentach dołączonych do urządzenia i może zawierać dodatkowe warunki. Zwróć uwagę, że gwarant sam ustala zakres i czas trwania tej ochrony.

Rękojmia natomiast to ustawowe prawo wynikające z przepisów prawa konsumenckiego. Uprawnienia z rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji i dotyczą braku zgodności towaru z umową. Jeśli sprzedawca nie usunie wady w rozsądnym czasie możesz skorzystać z rękojmi zamiast z gwarancji.

Ile wynosi standardowy okres gwarancji na pralkę – typowe okresy

Najczęściej spotykanym okresem ochrony jest 24-miesięczny okres gwarancyjny. Wiele firm potwierdza taki standard w swoich regulaminach i warunkach sprzedaży. Przykłady to Haier Polska i BSH które formalnie podają 24 miesiące jako podstawowy czas ochrony.

Obok podstawowej ochrony pojawiają się promocje i rozszerzenia gwarancji do 5 lat lub więcej. Marki i sieci handlowe często proponują takie przedłużenia w zamian za rejestrację lub zakup w określonej akcji. W praktyce spotkasz też osobne gwarancje na wybrane podzespoły oferujące od 10 do nawet 15 lat ochrony.

Jak działa przedłużenie gwarancji i rejestracja?

Przedłużenie gwarancji zwykle wymaga rejestracji urządzenia w określonym terminie po zakupie. Często trzeba mieć dowód zakupu i wypełnić formularz online lub aktywować produkt w aplikacji. Zwróć uwagę, że brak rejestracji może pozbawić cię prawa do dodatkowej ochrony.

Każdy producent ma własne zasady uruchamiania rozszerzenia gwarancji. Jedni proszą o rejestrację w ciągu 14 dni, inni pozwalają na dłuższy termin. Przykładowo Asko wymaga rejestracji w ciągu 14 dni, a Miele aktywuje dodatkowy okres poprzez aplikację.

Jakie warunki trzeba spełnić aby otrzymać przedłużoną gwarancję?

Aby skorzystać z przedłużenia często trzeba spełnić kilka prostych warunków. Zwykle wymagane są dowód zakupu, poprawna rejestracja oraz zakup u autoryzowanego sprzedawcy. Niektóre promocje obligują też do zachowania tabliczki znamionowej i eksploatacji domowej.

Poniższe warunki występują najczęściej przy przedłużeniu gwarancji:

• rejestracja produktu w określonym czasie po zakupie,
• posiadanie dowodu zakupu lub faktury,
• zakup w autoryzowanym sklepie lub w ramach promocji producenta,
• brak usuniętej tabliczki znamionowej urządzenia,
• użytkowanie sprzętu w gospodarstwie domowym zgodnie z instrukcją.

Zwróć uwagę, że producent może dodatkowo wymagać potwierdzenia montażu przez uprawnionego instalatora. W przypadku braku spełnienia warunków gwarancja może zostać ograniczona lub odmówiona.

Jak biegnie okres gwarancji po naprawie lub wymianie?

Gdy gwarant wymieni cały produkt lub wykona istotną naprawę, okres gwarancji zaczyna biec od nowa od chwili dostarczenia naprawionego lub wymienionego urządzenia. To oznacza, że masz nową ochronę na wymieniony sprzęt. Warto to sprawdzić w oświadczeniu serwisowym.

W przypadku wymiany pojedynczej części okres gwarancji może rozpocząć się od nowa tylko dla tej części. Jeśli reklamacja nie została uznana lub konsument żądał innych działań niż wymiana i naprawa, to okres gwarancji może zostać przedłużony o czas, kiedy towar był w serwisie. Przykład z praktyki pokazuje, że czas przebywania w naprawie jest doliczany do pierwotnego okresu ochrony.

Co obejmuje gwarancja i jakie są typowe wyłączenia?

Gwarancja pokrywa wady materiałowe i fabryczne powstałe w okresie ochrony. Zazwyczaj obejmuje ona bezpłatne naprawy oraz wymianę części wadliwych. Musisz jednak pamiętać, że zakres jest określony w regulaminie gwarancyjnym i może się różnić między producentami.

W większości regulaminów znajdziesz listę wyłączeń dotyczących normalnego zużycia i uszkodzeń mechanicznych. Producenci wyraźnie wskazują elementy i sytuacje, które nie są objęte ochroną. Dlatego przed zgłoszeniem reklamacji sprawdź zapisy gwarancyjne i instrukcję obsługi.

Zwykłe wyłączenia obejmują między innymi:

• części eksploatacyjne i zużywające się,
• uszkodzenia mechaniczne i transportowe,
• naprawy dokonane przez osoby nieautoryzowane,
• uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu lub instalacji,
• usterki wynikające z niezgodnej z instrukcją eksploatacji lub braku konserwacji.

Również szkody wynikające z zewnętrznych czynników takich jak przepięcia czy zalanie często nie są objęte gwarancją. Zwróć uwagę, że producenci mogą żądać dokumentów potwierdzających prawidłowy montaż i warunki eksploatacji.

Jakie części zwykle mają osobne gwarancje?

Niektóre podzespoły są objęte oddzielnymi, wydłużonymi gwarancjami. Najczęściej dotyczy to silników, a szczególnie silników inwerterowych, które mają oddzielne zasady ochrony. Producenci promują takie rozwiązania jako dodatkową przewagę przy wyborze modelu.

Przykłady z rynku pokazują różne rozwiązania. Bosch oferuje program z możliwością przedłużenia do 10 lat na silniki po rejestracji. Haier reklamuje nawet 15 lat gwarancji na silnik inwerterowy w wybranych modelach. Kernau także podaje wydłużoną ochronę na silniki inwerterowe w niektórych seriach.

Jakie sytuacje wyłączają odpowiedzialność gwaranta?

Gwarant nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z używania sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją. Przykłady to praca urządzenia w warunkach przemysłowych, nieprawidłowe podłączenie lub brak konserwacji. Takie działania automatycznie mogą skutkować odmową naprawy gwarancyjnej.

Usunięcie tabliczki znamionowej urządzenia unieważnia gwarancję.

Dodatkowo gwarancje często wykluczają szkody spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak przepięcia, uderzenia pioruna, czy zalania. Musisz też pamiętać, że naprawy wykonane przez nieautoryzowany serwis mogą spowodować utratę uprawnień gwarancyjnych. Sprzęt używany w działalności gospodarczej często nie jest objęty standardową gwarancją przeznaczoną dla gospodarstw domowych.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną i jakie są terminy naprawy?

Aby zgłosić reklamację skontaktuj się z serwisem producenta telefonicznie, mailowo lub przez stronę internetową. W dokumentach gwarancyjnych znajdziesz dokładne dane kontaktowe i wytyczne jak postępować. Przy zgłoszeniu przygotuj dowód zakupu oraz opis usterki.

Terminy realizacji zależą od producenta i trudności naprawy. Na przykład Haier deklaruje naprawę w możliwie najkrótszym terminie nieprzekraczającym 30 dni. Z kolei BSH podaje terminy takie jak 14 dni roboczych przy oddaniu urządzenia lub 21 dni roboczych gdy naprawa wymaga wizyty u klienta.

Oto typowe kroki zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej które ułatwią ci proces:

• przygotuj dowód zakupu oraz numer seryjny urządzenia,
• skontaktuj się z infolinią lub serwisem online producenta,
• ustal termin wizyty serwisanta i przygotuj urządzenie do naprawy,
• jeśli konieczna jest naprawa w warsztacie producent odbierze sprzęt i dostarczy po naprawie.

Pamiętaj, że jeśli podczas wizyty technika okaże się, że zgłaszana usterka nie jest objęta gwarancją, możesz zostać obciążony kosztami interwencji serwisu. Dlatego dobrze jest opisać problem możliwie precyzyjnie już przy zgłoszeniu.

Marki oferujące dłuższą gwarancję – przykłady i liczby

Na rynku dostępne są promocje oferujące darmowe przedłużenie ochrony do 5 lat na wybrane modele pralek. Działania takie prowadzą zarówno marki jak i sieci sprzedaży. Warto porównać oferty przed zakupem jeśli długość gwarancji ma dla ciebie znaczenie.

Do firm komunikujących promocje z wydłużoną ochroną należą między innymi Electrolux, AEG oraz Samsung. Sieci takie jak IKEA także często oferują 5 lat gwarancji na większość sprzedawanego AGD. Inne przykłady to Candy i Kernau które dla wybranych modeli zapewniają dodatkowe lata ochrony.

Przykłady promocji na 5 lat gwarancji

Promocje z pięcioletnią gwarancją pojawiają się w różnych modelach i kanałach sprzedaży. Zwykle wymagana jest rejestracja lub zakup w konkretnym okresie promocyjnym. Sprawdź regulamin promocji przed zakupem aby poznać warunki uczestnictwa.

Poniżej kilka przykładów aktualnych promocji i działań marketingowych:

• Electrolux i AEG — akcje z 5-letnią gwarancją na wybrane modele,
• Samsung — promocje czasowe z wydłużeniem ochrony do 5 lat,
• IKEA — większość sprzedawanego AGD objęta 5-letnią ochroną w cenie,
• Candy — pakiet 5-letniej gwarancji po rejestracji na liście modeli,
• Kernau — oferta obejmująca kilkanaście pralek z 5-letnią gwarancją.

Takie promocje często dotyczą wybranych serii i mają limity czasowe. Z tego powodu przed zakupem sprawdź listę modeli objętych promocją w regulaminie producenta lub sprzedawcy.

Opcje długoterminowe 10 i 15 lat na silnik i podzespoły

Wiele firm oferuje osobne programy gwarancyjne dla kluczowych podzespołów takich jak silnik. Tego typu zabezpieczenie jest popularne zwłaszcza dla silników inwerterowych. Dzięki temu nabywca może otrzymać długą ochronę na część, która decyduje o trwałości urządzenia.

Na rynku znajdziesz konkretne przykłady: Bosch proponuje rozszerzenie gwarancji do 10 lat na silniki po rejestracji w programie MyBosch. Haier w promocjach wskazuje nawet 15 lat gwarancji na silnik inwerterowy. Miele natomiast daje opcję zakupu dodatkowego okresu gwarancyjnego sięgającego 10 lat w niektórych ofertach jubileuszowych.

Zwróć uwagę, że warunki tych opcji różnią się między producentami. Często konieczna jest rejestracja i przestrzeganie wymogów dotyczących eksploatacji urządzenia. Jeśli zależy ci na długoterminowej ochronie sprawdź szczegóły w regulaminie przed zakupem.

Co warto zapamietać?:

• Standardowy okres gwarancji na pralki wynosi zazwyczaj 24 miesiące, z możliwością przedłużenia do 5 lat lub więcej w ramach promocji.
• Przedłużenie gwarancji wymaga rejestracji urządzenia w określonym czasie, często w ciągu 14 dni od zakupu.
• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i fabryczne, ale wyłącza uszkodzenia mechaniczne, części eksploatacyjne oraz naprawy dokonane przez osoby nieautoryzowane.
• Niektóre marki oferują dłuższe gwarancje na silniki, np. Haier do 15 lat na silnik inwerterowy, a Bosch do 10 lat po rejestracji.
• Reklamację można zgłosić telefonicznie lub mailowo, a czas naprawy wynosi zazwyczaj od 14 do 30 dni, w zależności od producenta.